El secreto profesional no cambia con la IA
El secreto profesional es uno de los deberes centrales del abogado. En la Ciudad de Buenos Aires, la ley 23.187 lo establece como deber (observar con fidelidad el secreto profesional, salvo autorización fehaciente del interesado) y también como derecho del abogado. Las leyes de colegiación de cada provincia tienen previsiones equivalentes, y el Código Penal, en su art. 156, sanciona a quien revela sin justa causa un secreto conocido por razón de su profesión.
A eso se suma la protección de datos personales. La ley 25.326 regula el tratamiento de datos de personas humanas, y las consultas de un estudio suelen incluir datos sensibles: salud, causas penales, conflictos de familia.
Nada de esto prohíbe usar inteligencia artificial. Lo que cambia es que, cuando subís un documento o escribís una consulta con datos de un cliente, esa información pasa por sistemas de terceros. El deber sigue siendo tuyo, así que tenés que saber qué pasa con ella.
Qué preguntarle a cualquier proveedor de IA legal
Antes de usar una herramienta con casos reales, buscá estas respuestas en su política de privacidad y en sus términos. Si no están publicadas, preguntalas por escrito.
- Qué datos trata. ¿Guarda el texto de las consultas, las respuestas y los documentos que subís? ¿Por cuánto tiempo?
- Para qué los usa. ¿Solo para responderte, o también para mejorar el servicio o entrenar modelos? Si es lo segundo, ¿podés oponerte?
- Con quién los comparte. ¿Qué proveedores intervienen (infraestructura, modelos de IA, pagos, analítica) y bajo qué obligaciones?
- Dónde se procesan. ¿Hay transferencias internacionales de datos? ¿Qué garantías adopta el proveedor?
- Cómo se protegen. ¿Las conexiones van cifradas? ¿Quién dentro de la empresa puede acceder al contenido?
- Cómo se borran. ¿Podés eliminar conversaciones y documentos? ¿Qué se conserva después de la baja de la cuenta?
- Qué pasa ante un incidente. ¿Te avisan si hay una filtración que afecta tus datos?
Una política que responde estas preguntas con claridad, aunque alguna respuesta no sea la ideal, es mejor que una que promete todo en una línea. Lo que importa es que sepas a qué te comprometés antes de subir información de un cliente.
Buenas prácticas para el estudio
Más allá del proveedor que elijas, hay hábitos que reducen el riesgo:
- Minimizá los datos. Para una consulta jurídica casi nunca hace falta el nombre, el DNI o el domicilio de las partes. Reemplazalos por iniciales o por "el actor" y "la demandada".
- Subí solo lo necesario. Si la pregunta es sobre una cláusula, no hace falta subir todo el contrato.
- Revisá la configuración de tu cuenta. Usá una contraseña robusta y no compartas credenciales entre colegas.
- Borrá lo que ya no necesitás. Si la herramienta te deja eliminar conversaciones, hacelo cuando cierres un asunto.
- Informá al cliente cuando corresponda. Si tu práctica o tu colegio lo aconsejan, dejá constancia del uso de herramientas tecnológicas en la relación con el cliente.
Qué hace Civilia
Todo lo que sigue sale de la Política de Privacidad vigente de Civilia (versión 1.0, vigente desde el 1 de julio de 2026) y de sus Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlas completas.
Qué datos trata y con qué trato
Civilia trata los datos de tu cuenta, el contenido de tus consultas y conversaciones, los documentos que subís y los datos de uso. La política reconoce que, por la naturaleza del servicio, las consultas pueden incluir datos de terceros o datos sensibles, y establece que ese contenido se trata con confidencialidad y únicamente para las finalidades declaradas. También recomienda no incluir datos identificatorios de terceros que no sean necesarios.
Para qué los usa
Para prestar el servicio (procesar consultas y documentos con sistemas de IA, mantener tu historial, administrar créditos y pagos), para soporte y comunicaciones operativas, y para cumplir obligaciones legales.
La política también prevé el uso para calidad y mejora: analizar el uso de la plataforma y revisar conversaciones y respuestas, incluida la revisión por personal autorizado sujeto a deberes de confidencialidad, para evaluar y mejorar el sistema y para entrenar y ajustar sus modelos. Cuando es posible, sobre datos seudonimizados o anonimizados. Podés oponerte a este uso escribiendo al contacto que indica la política.
Con quién los comparte
La política dice que Civilia no vende datos personales y enumera los proveedores que los tratan por cuenta y orden de la empresa, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad: Amazon Web Services (infraestructura, autenticación, almacenamiento y correo), el proveedor de modelos de IA que procesa consultas y documentos exclusivamente para generar las respuestas (hoy, Google), Rebill para pagos, y herramientas de analítica y monitoreo. Algunos de estos proveedores procesan datos fuera del país; para esas transferencias, la política indica que se adoptan las garantías del art. 12 de la ley 25.326.
Cómo los protege
Conexiones cifradas (HTTPS), controles de acceso restringido, autenticación gestionada por proveedores especializados y políticas internas de manejo de la información. Las contraseñas se almacenan cifradas a través del proveedor de autenticación y Civilia no guarda los números completos de tarjetas. En las herramientas de analítica de experiencia de uso, la política indica que se suprime el contenido sensible para que el texto de las consultas no quede registrado.
Qué podés hacer vos
Podés eliminar tus conversaciones desde la aplicación en cualquier momento, y ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión que reconoce la ley 25.326. Las conversaciones y documentos se conservan mientras mantengas tu cuenta. Ante un incidente de seguridad que afecte de forma significativa datos personales, Civilia se compromete a notificar a los usuarios afectados y a la autoridad de control según corresponda.
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Preguntas frecuentes
¿Usar IA viola el secreto profesional?
No por sí mismo, pero no lo suspende. El deber de guardar el secreto sigue en cabeza del abogado, así que tenés que saber qué hace la herramienta con la información que le das y limitar los datos de clientes a lo necesario para la consulta.
¿Puedo subir documentos de un cliente a una IA?
Podés, si antes revisaste la política de privacidad del proveedor y estás conforme con cómo trata los datos. Como práctica, no incluyas datos identificatorios de terceros que no hagan falta: nombres, DNI o domicilios pueden reemplazarse sin perder el sentido jurídico del documento.
¿Civilia usa mis consultas para mejorar el servicio?
Su Política de Privacidad prevé que conversaciones y respuestas puedan revisarse, por personal autorizado sujeto a confidencialidad, para evaluar y mejorar la calidad del sistema y para entrenar y ajustar sus modelos, sobre datos seudonimizados o anonimizados cuando sea posible. Podés oponerte a ese uso escribiendo al contacto que indica la política.
¿Con quién comparte Civilia los datos?
Según su Política de Privacidad, con proveedores que tratan los datos por cuenta y orden de Civilia, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad: Amazon Web Services para infraestructura, el proveedor de modelos de IA (hoy Google), Rebill para pagos y herramientas de analítica y monitoreo. La política aclara que Civilia no vende datos personales.
¿Puedo borrar mis conversaciones?
Sí. Podés eliminar tus conversaciones manualmente desde la aplicación en cualquier momento, y ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión que reconoce la ley 25.326.
¿Qué pasa si hay un incidente de seguridad?
La Política de Privacidad establece que, ante un incidente que afecte de forma significativa datos personales, Civilia lo notificará a los usuarios afectados y a la autoridad de control según lo exija o recomiende la normativa, y adoptará medidas correctivas.
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